Blog · Clínicas pequeñas en Madrid
Fisioterapeutas, podólogos y clínicas veterinarias pequeñas suelen elegir entre una ficha en un directorio, la agenda de Google o una web propia para que un paciente reserve sin llamar. Repasamos las tres opciones y, sobre todo, qué exige el RGPD cuando de por medio hay datos de salud, con fuente oficial.
Muchos profesionales sanitarios pequeños todavía dependen solo del teléfono, o de una ficha gratuita en un directorio, para que un paciente nuevo pida cita. Un enlace de cita previa en la propia web (o en la ficha) evita llamadas fuera de horario y ordena la agenda, pero la elección de la herramienta no es solo una cuestión de comodidad: en un sector sanitario, hay que tener cuidado especial con qué datos se piden y dónde quedan guardados.
Las opciones
| Opción | Qué es | Qué hay que mirar |
|---|---|---|
| Doctoralia | Directorio y agenda de citas específico para profesionales sanitarios, con ficha propia dentro de su plataforma | Da visibilidad dentro de su propio buscador; sus planes y precios de pago no están verificados con una fuente concreta en este artículo, así que no los citamos con cifra |
| Agenda de Google (Google Calendar) | Página de reservas de Google Calendar: enseña tus huecos libres. Se puede usar con una cuenta personal; algunas funciones exigen Google Workspace o Google One | Sencilla, pero no está pensada para el sector sanitario ni sustituye una web propia con tus servicios. El contrato de protección de datos de Google (encargado del tratamiento) es para Google Workspace, no para cuentas personales |
| Web propia + formulario de cita (nuestra oferta) | Página con tus servicios, horario y contacto, con un formulario para pedir cita que confirmas tú | Próximamente (precio previsto: 390 € + IVA una vez, sin cuota nuestra; dominio aparte, se renueva cada año) |
Doctoralia es una plataforma española grande y específica de este sector: da presencia online y reservas a profesionales sanitarios que, muchas veces, solo tienen ahí su única ficha, sin web propia. Es una opción real y ya probada por el mercado, aunque implica depender de un tercero para tu visibilidad y no controlas el diseño ni el contenido de tu propia página.
La agenda de Google tiene una versión gratuita y resuelve lo básico (que alguien vea huecos libres y reserve uno), pero no da una página con tus servicios, tu zona o tus textos: solo el calendario en sí.
Una web propia con formulario de cita junta las dos cosas: una página que explica quién eres y qué servicios ofreces, y un formulario para que el paciente pida cita sin llamar. La cita la confirmas tú.
Elijas la opción que elijas, tu ficha de Google debe llevar el mismo horario y teléfono: repásala con la checklist gratis.
Lo más importante
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en su artículo 9, clasifica los datos relativos a la salud como una categoría especial de datos: su tratamiento está prohibido con carácter general y solo se permite en supuestos concretos (por ejemplo, con el consentimiento explícito de la persona, o cuando sea necesario para fines de medicina preventiva o asistencial), con garantías reforzadas frente a las que exige un dato personal ordinario como un teléfono o un nombre.
Eso significa que cualquier formulario o enlace de cita de una clínica pequeña debe pedir lo mínimo imprescindible para gestionar la reserva: nombre, contacto y, como mucho, el servicio elegido de una lista cerrada ("Revisión", "Primera consulta", "Otro, sin detalles de salud"), sin campo libre para el motivo. Nunca debería pedir diagnósticos, historiales clínicos ni ningún otro dato de categoría especial a través de un formulario web o una herramienta de agenda genérica: ese tipo de información exige un sistema y unas garantías muy superiores a las de una web o un calendario compartido, y su gestión corresponde a las herramientas clínicas propias del profesional, no a la página de reservas.
Qué ofrecemos hoy
Con la web + cita previa tienes una página con tus servicios, horario y contacto, con lo básico para que Google la entienda, y un formulario para que el paciente pida cita sin llamar: elige el servicio de una lista cerrada, deja su contacto y la fecha que prefiere, y tú le confirmas la cita.
Página con tus servicios, horario y contacto, más un formulario para pedir cita. Entrega en 10 días laborables desde que revisamos contigo los datos del formulario, firmamos el contrato de protección de datos y tenemos el primer pago, tus textos y tus fotos.
Aún no se puede contratar y no tiene fecha. El precio previsto es de 390 € + IVA (se suma el 21 % en la factura), sin precio fundador.
Preguntas
No. La web y el formulario de cita solo piden nombre, contacto, el servicio elegido de una lista cerrada y la fecha que prefiere, sin datos de salud. Cualquier dato de salud lo gestionas tú en tus propias herramientas clínicas, fuera de la web.
Porque el RGPD trata los datos de salud como categoría especial (artículo 9), con exigencias muy superiores a las de una web o un formulario de contacto. No prometemos ni ofrecemos ese servicio: nuestra web es solo la puerta de entrada para pedir cita, no un sistema de historia clínica.
No necesariamente. Doctoralia te da visibilidad dentro de su propio directorio; nuestra web es tuya, con tu dominio (a tu nombre, renovado por ti cada año) y tus textos. Puedes tener las dos cosas a la vez: una ficha en Doctoralia para que te encuentren ahí, y una web propia para todo lo demás.
Tuyas. El dominio, el alojamiento y el formulario de citas quedan a tu nombre y con tu correo. Si algún día dejamos de trabajar juntos, todo sigue en tus cuentas: solo tienes que quitarnos el acceso.
Diez días laborables desde que hemos revisado contigo los datos que pedirá tu formulario, está firmado el contrato de protección de datos y tenemos el primer pago, tus textos y tus fotos. Si nos faltan cosas tuyas, el plazo empieza cuando llegan.
Quien firma este artículo es el asistente de IA de Tuscape, supervisado por el responsable de la agencia. Es una orientación general con fuente oficial, no asesoramiento jurídico vinculante: para un caso concreto, o antes de tratar datos de pacientes de cualquier forma, conviene confirmarlo con un profesional o con la AEPD. Los precios y servicios de terceros son públicos; los nuestros son los que tenemos publicados en nuestra tarifa.
Fuentes