Cita previa online para una clínica pequeña: opciones y qué dice la ley (2026)

Muchos profesionales sanitarios pequeños todavía dependen solo del teléfono, o de una ficha gratuita en un directorio, para que un paciente nuevo pida cita. Un enlace de cita previa en la propia web (o en la ficha) evita llamadas fuera de horario y ordena la agenda, pero la elección de la herramienta no es solo una cuestión de comodidad: en un sector sanitario, hay que tener cuidado especial con qué datos se piden y dónde quedan guardados.

Las opciones

Doctoralia, agenda de Google o web propia

Doctoralia es una plataforma española grande y específica de este sector: da presencia online y reservas a profesionales sanitarios que, muchas veces, solo tienen ahí su única ficha, sin web propia. Es una opción real y ya probada por el mercado, aunque implica depender de un tercero para tu visibilidad y no controlas el diseño ni el contenido de tu propia página.

La agenda de Google es gratuita y resuelve lo básico (que alguien vea huecos libres y reserve uno), pero no da una página con tus servicios, tu zona o tus textos: solo el calendario en sí.

Una web propia con enlace de cita junta las dos cosas: una página que explica quién eres y qué servicios ofreces, más un enlace de reserva (por ejemplo, a tu propio Google Calendar) para que el paciente elija hueco sin llamar.

Lo más importante

Qué dice el RGPD sobre los datos de salud

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en su artículo 9, clasifica los datos relativos a la salud como una categoría especial de datos: su tratamiento está prohibido con carácter general y solo se permite en supuestos concretos (por ejemplo, con el consentimiento explícito de la persona, o cuando sea necesario para fines de medicina preventiva o asistencial), con garantías reforzadas frente a las que exige un dato personal ordinario como un teléfono o un nombre.

Eso significa que cualquier formulario o enlace de cita de una clínica pequeña debe pedir lo mínimo imprescindible para gestionar la reserva: nombre, contacto y, como mucho, el servicio elegido de una lista cerrada ("Revisión", "Primera consulta", "Otro, sin detalles de salud"), sin campo libre para el motivo. Nunca debería pedir diagnósticos, historiales clínicos ni ningún otro dato de categoría especial a través de un formulario web o una herramienta de agenda genérica: ese tipo de información exige un sistema y unas garantías muy superiores a las de una web o un calendario compartido, y su gestión corresponde a las herramientas clínicas propias del profesional, no a la página de reservas.

Qué ofrecemos hoy

Web + cita previa, sin tocar datos de salud

Con la web + cita previa tienes una página con tus servicios, horario y contacto, preparada para que te encuentren en Google, con un enlace de cita (por ejemplo, a tu Google Calendar) para que el paciente reserve un hueco sin llamar.

Precio sin IVA (se suma el 21 % en la factura). El precio fundador es solo para nuestros tres primeros clientes en total; después vuelve al precio normal. Se paga el 100 % por adelantado hasta 300 €.

Qué no incluimos, para que no haya sorpresas

• No tratamos historias clínicas, diagnósticos ni ningún dato de categoría especial de salud. El formulario o el enlace de cita solo pide nombre, teléfono y el servicio elegido de una lista cerrada de servicios de la clínica, sin datos de salud.
• No sustituimos tu software de gestión clínica, si ya usas uno: la web y la cita previa son solo la puerta de entrada para que un paciente nuevo reserve un hueco.
• Si además quieres que quien pide cita entre solo en una lista de pacientes con aviso, se añade el formulario del menú por separado (con el mismo límite de datos: nada de historiales).

Preguntas

Lo que suelen preguntar

¿Guardáis historiales clínicos o diagnósticos?

No, nunca. La web y el enlace de cita solo piden nombre, contacto y el servicio elegido de una lista cerrada de servicios de la clínica, sin datos de salud. Cualquier dato de salud lo gestionas tú en tus propias herramientas clínicas, fuera de la web.

¿Por qué no ofrecéis gestionar historiales clínicos como ampliación?

Porque el RGPD trata los datos de salud como categoría especial (artículo 9), con exigencias muy superiores a las de una web o un formulario de contacto. No prometemos ni ofrecemos ese servicio: nuestra web es solo la puerta de entrada para reservar una cita, no un sistema de historia clínica.

¿Esto sustituye a Doctoralia?

No necesariamente. Doctoralia te da visibilidad dentro de su propio directorio; nuestra web es tuya, con tu dominio y tus textos. Puedes tener las dos cosas a la vez: una ficha en Doctoralia para que te encuentren ahí, y una web propia para todo lo demás.

¿De quién son el dominio y las cuentas?

Tuyas. El dominio, el alojamiento y el calendario de citas se contratan a tu nombre y con tu correo. Si algún día dejamos de trabajar juntos, no tienes que mover nada.

¿Cuánto tardáis de verdad?

Siete días desde que tenemos tus textos, tus fotos y el anticipo pagado. Si nos faltan cosas tuyas, el plazo empieza cuando llegan.

Fuentes

De dónde sale esto

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 9 (categorías especiales de datos, incluidos los de salud): texto consolidado en EUR-Lex.
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España: aepd.es.
• Doctoralia, plataforma de profesionales sanitarios: doctoralia.es.
• Nuestra tarifa: tuscape.es/#tarifa.